¿Qué es la NOM-035?
Respuesta corta
La NOM-035-STPS-2018 es una norma oficial mexicana que busca prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, promover un entorno organizacional favorable y proteger la salud mental de los colaboradores.
HARO ayuda a las empresas a implementar acciones reales de bienestar emocional, atención psicológica, seguimiento y medición, convirtiéndose en un aliado para fortalecer su estrategia de cumplimiento y bienestar laboral.
¿Qué es la NOM-035?
La NOM-035-STPS-2018 es una norma emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) que establece las obligaciones de los centros de trabajo para identificar, analizar y prevenir factores de riesgo psicosocial.
Su objetivo principal es proteger la salud mental y emocional de los trabajadores, reduciendo situaciones que puedan afectar su bienestar, desempeño o calidad de vida.
¿Qué son los factores de riesgo psicosocial?
Son condiciones dentro del trabajo que pueden provocar estrés, ansiedad, agotamiento o afectaciones emocionales.
Algunos ejemplos son:
- Cargas excesivas de trabajo.
- Jornadas laborales prolongadas.
- Falta de claridad en funciones o responsabilidades.
- Liderazgo negativo.
- Violencia laboral.
- Falta de reconocimiento.
- Ambientes de trabajo conflictivos.
- Desequilibrio entre trabajo y vida personal.
Cuando estas situaciones se mantienen durante largos periodos pueden afectar tanto a las personas como a los resultados de la empresa.
¿Qué empresas deben cumplir con la NOM-035?
La NOM-035 aplica a todos los centros de trabajo en México.
Sin embargo, las obligaciones varían según el número de colaboradores.
Centros de trabajo de 1 a 15 colaboradores
Deben:
- Establecer medidas de prevención.
- Atender acontecimientos traumáticos severos.
- Promover un entorno organizacional favorable.
Centros de trabajo de 16 a 50 colaboradores
Además de lo anterior:
- Aplicar cuestionarios para identificar factores de riesgo psicosocial.
Centros de trabajo con más de 50 colaboradores
Además:
- Realizar evaluaciones más completas.
- Identificar factores de riesgo a nivel organizacional.
- Generar planes de acción y seguimiento.
¿Qué es un acontecimiento traumático severo?
Es un evento extraordinario que puede generar afectaciones emocionales importantes en un trabajador.
Por ejemplo:
- Accidentes graves.
- Asaltos.
- Amenazas.
- Secuestros.
- Violencia física.
- Fallecimiento de compañeros durante actividades laborales.
- Situaciones de alto impacto emocional.
La NOM-035 establece que las empresas deben identificar estos casos y proporcionar atención adecuada.
¿Qué pasa si una empresa no cumple con la NOM-035?
Además de posibles sanciones por parte de la autoridad laboral, el incumplimiento suele reflejarse en problemas internos como:
- Mayor rotación de personal.
- Más ausentismo.
- Menor compromiso.
- Problemas de clima laboral.
- Incremento en incapacidades relacionadas con estrés o salud mental.
- Dificultades para atraer talento.
Por ello, muchas organizaciones han comenzado a ver la NOM-035 no solo como una obligación legal, sino como una herramienta para mejorar la experiencia de sus colaboradores.
¿Cómo ayuda HARO a las empresas?
Es importante aclarar que HARO no sustituye las obligaciones legales de la empresa.
Sin embargo, HARO puede convertirse en una herramienta muy valiosa para fortalecer la estrategia de cumplimiento y bienestar organizacional.
1. Atención psicológica accesible
Uno de los pilares de la NOM-035 es proteger la salud emocional de los colaboradores.
HARO ofrece acceso a atención psicológica para colaboradores y, dependiendo de la membresía, también para sus familiares.
Esto permite que los trabajadores puedan recibir apoyo profesional cuando enfrentan situaciones de estrés, ansiedad, burnout o problemas emocionales.
2. Atención a acontecimientos traumáticos
HARO incorpora procesos de atención psicológica relacionados con acontecimientos traumáticos, permitiendo brindar acompañamiento cuando un colaborador atraviesa situaciones de alto impacto emocional.
3. Educación emocional continua
La prevención es uno de los principios más importantes de la NOM-035.
HARO incluye:
- Cápsulas educativas.
- Contenido sobre bienestar emocional.
- Herramientas de sensibilización.
- Recursos de autocuidado.
Todo ello ayuda a desarrollar una cultura organizacional más saludable.
4. Evaluación y detección temprana
HARO puede complementar la estrategia de bienestar mediante:
- Evaluaciones emocionales.
- Detección de estrés.
- Identificación de burnout.
- Medición de ansiedad y depresión.
Esto permite detectar señales de alerta antes de que se conviertan en problemas mayores.
5. Apoyo a Recursos Humanos
Además de beneficiar al colaborador, HARO proporciona herramientas que ayudan al área de Recursos Humanos a:
- Comprender mejor las necesidades del equipo.
- Detectar tendencias de bienestar.
- Priorizar acciones preventivas.
- Construir programas de salud organizacional.
6. Bienestar integral
La salud emocional no depende únicamente de factores laborales.
Problemas familiares, financieros o de salud suelen impactar directamente el desempeño laboral.
Por ello HARO integra:
- Salud emocional.
- Salud financiera.
- Atención médica.
- Beneficios familiares.
- Programas de bienestar.
Creando una estrategia integral que atiende las causas y no solamente los síntomas.
¿HARO garantiza el cumplimiento de la NOM-035?
No.
La responsabilidad del cumplimiento siempre recae en la empresa.
Sin embargo, HARO proporciona herramientas, programas y beneficios que pueden fortalecer significativamente las acciones de prevención, atención y seguimiento requeridas por la NOM-035.
¿Por qué muchas empresas utilizan HARO como complemento de la NOM-035?
Porque uno de los errores más comunes es pensar que la NOM-035 termina cuando se aplica una encuesta.
La realidad es que la encuesta solo identifica problemas.
Después es necesario actuar.
HARO ayuda precisamente en esa etapa mediante programas de bienestar, atención psicológica, educación emocional y seguimiento continuo.
En resumen
La NOM-035 busca identificar y prevenir riesgos psicosociales en el trabajo.
HARO ayuda a las empresas a transformar esa obligación en acciones concretas de bienestar mediante atención psicológica, educación emocional, evaluación continua y herramientas para Recursos Humanos.
En otras palabras:
La NOM-035 ayuda a identificar los problemas. HARO ayuda a trabajar en las soluciones.
Preguntas relacionadas
- ¿Cómo ayuda HARO a cumplir la NOM-035?
- ¿Qué incluye el programa de bienestar emocional de HARO?
- ¿Qué es un factor de riesgo psicosocial?
- ¿Qué es un acontecimiento traumático severo?
- ¿Qué beneficios ofrece HARO para Recursos Humanos?
- ¿Cómo puedo implementar HARO en mi empresa?